Contacts CRM - Telefonanlagenanbindung und Telefaxmodul

Die Telefonanlagenanbindung ist ein Zusatzmodul für Contacts CRM, das bereits für viele marktübliche Telefonanlagen verfügbar ist. Über die Nutzung genereller Schnittstellen hinaus versucht Contacts CRM, direkt mit der Telefonanlage zu kommunizieren, um so viele Informationen wie möglich über Anrufer und Anrufe, Anrufzeiten und -dauer sowie -kosten zu erhalten.

Das Telefax-Modul erlaubt darüber hinaus die direkte Ablage von ein- und ausgehenden Telefaxen bei Kontakten sowie die Ablage der Telefaxe im Dokumentenmanagementmodul. Eingehende Telefonate, Telefaxe und Mailboxgespräche können in Workflows verwendet werden.

Weitere Features der Telefonanlagenanbindung umfassen:

  • Bestmögliche Kommunikation mit Telefonanlagen durch speziell angepasste Module
  • Contacts.TC ist ein Produkt aus Contacts CRM und einer integrierten, Asterisk-basierten VoIP-Telefonanlage
  • Protokollierung ein- und ausgehender Telefonate mit Zeiten, Dauer und Kosten
  • sehr flexible Benachrichtigungsfunktionen für Contacts CRM - Nutzer
  • direkte Anbindung von Telefaxservern, dabei auch direkte Ablage eingehender Telefaxe bei Kontakten
  • Verwaltung von Aufgaben zu Telefonaten und Telefaxen, um einen Workflow abzubilden
  • komplette Integration in die Nutzerverwaltung von Contacts CRM erlaubt das gemeinsame Arbeiten mit Telefonaten und Telefaxen verschiedener Berechtigungen
  • Flexible Auswertungen und statistische Darstellungen

Screenshots

Contacts - Anrufe - Anrufliste Contacts - Anrufe - Anrufverwaltung Contacts - Anrufe - Erinnerung Contacts - Anrufe - Neuer Anruf

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